Política de envío

  1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo México. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

  1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. Te avisaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando tu pedido sea enviado.

  1. TIEMPO DE ENTREGA

Una vez enviado tu pedido, el tiempo de entrega es de aproximadamente 1 semana, dependiendo de tu ubicación. Este tiempo es un estimado y no está garantizado. Puede variar por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la paquetería, clima, contingencias, temporadas de alta demanda o zonas de difícil acceso.

  1. COSTOS DE ENVÍO

Envío gratis en pedidos con un valor igual o mayor a $399 MXN.

En pedidos menores a $399 MXN, el costo de envío es de aproximadamente $79 MXN por pedido, sin importar el número de productos. El costo exacto se muestra al finalizar la compra, antes de que realices el pago.

Todos los precios de los productos están en pesos mexicanos e incluyen IVA.

  1. PAQUETERÍA Y NÚMERO DE RASTREO

Realizamos nuestros envíos a través de Estafeta. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para rastrearlo en el sitio de Estafeta.

  1. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias) y un número de teléfono de contacto. Si el pedido se devuelve o no se puede entregar por datos incorrectos o por ausencia del destinatario, podremos cobrarte el costo de un nuevo envío. Revisa bien tus datos antes de pagar; una vez enviado el pedido, no podemos modificar la dirección.

  1. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir tu paquete, revisa que el empaque esté en buen estado. Si llega abierto, roto o con señales de maltrato, te recomendamos anotar la incidencia ante el repartidor y contactarnos de inmediato. El riesgo de pérdida o daño del pedido se te transfiere cuando lo recibes en la dirección indicada.

  1. PEDIDOS DAÑADOS, INCORRECTOS O EXTRAVIADOS

Si tu pedido llegó dañado, es el producto equivocado o no llegó, avísanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega (o a la fecha estimada de entrega, si no llegó) escribiendo a edwin_aguirre311@hotmail.com o por WhatsApp al 878 162 4459, con tu número de pedido, fotos del producto y del empaque, y una descripción del problema. Si el error es nuestro, nos encargamos del reembolso y cubrimos el costo del envío de la devolución, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

  1. ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS

Algunos suplementos pueden verse afectados por calor extremo o humedad. Te recomendamos recoger tu pedido lo antes posible y almacenarlo en un lugar fresco y seco, como se indica en la etiqueta.

  1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios aplican a los pedidos realizados después de su publicación.

  1. CONTACTO

Para dudas sobre tu envío, escríbenos a edwin_aguirre311@hotmail.com o por WhatsApp al 878 162 4459.